USAR LA FUERZA DEL ENEMIGO A FAVOR
Diseñando vemos lo negativo, los errores, el vaso medio vacío. Lo mismo con el cliente. Viene con una idea pensada, su perro. Este será la marca de la cerveza artesanal. Imposible, qué tiene que ver un perro con la cerveza. Por qué yo no puedo tener la libertad para proponer otra cosa. Este es el momento donde perdemos fuerza y no aprovechamos el envión del enemigo. Mejor cambiar el chip y aprovechar que el cliente ya tiene una idea pre aprobada, si usamos esa idea no va a hacer falta convencerlo absolutamente de nada. Qué tiene que ver una manzana con las computadoras de Apple. O la concha marina de Shell o el tigre de Esso con la nafta.
JEROME, EL PERRO CERVECERO
El perro Jerome rescató a montañistas en el Aconcagua y su dueño Eduardo Maccari tiempo después fundó su cervecería artesanal con su nombre e imagen. Hoy tiene una reconocida cerveza artesanal y un exitoso negocio cuya identidad visual es recordada por tener un perro.
EL CLIENTE ES EL QUE SABE
Es el que conoce su negocio. Nosotros no sabemos cómo elaborar cerveza ni qué diferencias hay entre las naftas. Cuando hables con tu cliente él te va a decir qué necesita y porqué sin darse cuenta.
